Como
gestora SEM(con
), he visto y sigo viendo muchos anunciantes y
que cometen los mismo
errores en Google Ads.
Errores que hacen que sus
campañas no estén optimizadas. Errores que hacen que se
gasten dinero tontamentey no logren los propósitos marcados.
Gestionar campañas SEM en Google Ads no es nada fácil. Te lo bien aseguro. Hay muchos aspectos a tener en cuenta y la interfaz de AdWords no es tan afable como pretenden que sea.
Pero si sabes qué debes hacer (
o no hacer), ya tienes muchos más números a fin de que
tus anuncios funcionen a la perfección.
Hoy te explicaré
21 errores en Google Ads que la enorme mayoría de anunciantes cometeny que deberías evitar si quieres que tus campañas lo peten.
Sí, 21.Que no son pocos.
Aviso:
el post es largo (prácticamente cuatro mil quinientos palabras, #oletu)pero estoy segura que te servirá si quieres crear campañas en Google AdWords que funcionen.
Mucha gente
empieza a crear campañas en Google AdWords a lo loco. Sin analizar nada. Sin tener una estructura. Sin configurar las etiquetas adecuadas.
No sabes la de veces que me he encontrado con
clientes o bien anunciantes que no sabían ni lo que era el seguimiento de conversiones. Ni las palabras clave negativas. Ni se le había ocurrido que una campaña de Búsqueda no sirve para lograr branding (
y la había creado y llevaba gastados más de 670€ sin haber logrado totalmente nada).
Existen unos
errores en Google AdWords que bastantes personas cometen ya antes de empezar una campañay que espero que tú no cometas.
Empecemos por el princpio:
¿Qué quieres lograr con tu campaña de Google AdWords?
No es exactamente lo mismo querer
vender tus productos que lograr que mucha gente te conozca. Tampoco es exactamente lo mismo quererque lograr que los usuarios rellenen un formulario de contacto.
Según tu objetivo de marketing, deberás crear una campaña o bien otra. Fraccionar a tu público de una u otra manera. Elegir un género de puja u otra.
También
ten en cuenta el presupuesto que estás dispuesto a gastarte. Si son 100€ (mal vamos), tu objetivo no puede ser vender pulseras valoradas en 354€.
Ten claro cuál es tu meta antes de empezar a diseñar la estructurade tus campañas y manosear las opciones de AdWords.
El pan de cada día.Uno de los fallos en Google AdWords que más veo.
No sabes la de veces que me he encontrado con clientes que se han creado ellos mismos una campaña en Google AdWords
sin ni tan siquiera pensar en la estructura. Ni estructura, ni lo que desean lograr, ni nada de nada.
El proceso va así:
Te lo voy a decir claramente:
para que tus campañas en Google AdWords funcionan, debes comenzar creando una estructura optimizada. Por el hecho de que según cuanto quieras lograr, el presupuesto que desees invertir, los recursos de los que puedas contar con, los visitantes a la web que tengas, etcétera deberás crear una estructura o bien otra.
¿Cuántas campañas crearás?
¿Cómo distribuirás el presupuesto?
¿Cuántos conjuntos de anuncio?
¿Cómo clasificarás las palabras claves por las que quieres pujar?
¿Cuántos anuncios crearás para cada grupo?
Antes de tocar Google AdWords te recomiendo que
cojas papel y boli (sí, a la vieja usanza)y te pongas a meditar.
Ten en cuenta que cada una de las capas de AdWords (
Cuenta > Campaña > Conjunto de anuncios > Anuncios) tiene su configuración propia.
Tener claro desde un principio cómo estructurarás tu campaña hará que tus
CTR sean mucho más altos y consigas conversiones a costes mucho más bajos.
Trust me.
Si tu
competencia está en AdWords debes saber qué esta haciendo. Analizar su estrategia. Examinar sus anuncios.
¿Por qué?
Porque
te ahorrarás bastante trabajo.
Si están en AdWords, estas marcas seguramente
han llevado a cabo un análisis exhaustivo de palabras clave o ubicaciones(en el caso de Display) y han ido
optimizando para lograr los mejores resultados.
descubrirás keywordsque puedes usar en tus anuncios,
palabras y oraciones que convierten, USP(unique selling propositions) que puedes emplear, etc.
Toda información es poca.
¿Cómo puedesen Google AdWords?
Dedícale un buen tiempo a analizar los anuncios de tu competencia. Verás como
coges ideaspara tus propias campañas.
Google AdWords te permite crear
diferentes géneros de campaña, según la meta que te hayas marcado, el presupuesto que tengas destinado y los recursos de los que dispongas.
No elegir apropiadamente el género de campaña que mejor resultados te puede traer es uno de los fallos en Google Adwords más comunes.
En AdWords puedes crear las próximas campañas:
Si lo que buscas es hacer una campaña de
branding(que mucha gente te conozca), no uses una campaña de Búsqueda.
Si quieres hacer, usa la Red de Display (aunque se pueda hacer remarketing en Búsqueda).
Si tienes una, quieres vender muchos productos y cuentas con un programador que sepa de feeds de productos, crea una campaña de Shopping.
Si estás on fire con el
vídeo marketing, utiliza YouTube para crear una campaña de Vídeo.
Etc, etcétera, etc.
Piensa bien ya antes de empezar a tocar nada en Analytics qué género de campaña (o tipos) deberás utilizar por el hecho de que,
una vez creada, no podrás cambiarla.
Otro de los fallos en Google Adwords más típicos que existen. Si te has decidido por las campañas de la Red de Búsqueda (las más utilizadas), es
imperdonable no hacer un estudio de keywordsantes de comenzar a crear grupos y anuncios. Im-per-do-na-ble.
El éxito de las campañas de la Red de Búsqueda (
y algunas de las de Display, si segmentas por keywords), radica en la
que activarán tus anuncios.
Así que no dedicarle tiempo a hacer una búsqueda de palabras clave para tus anuncios es condenar tu campaña al descalabro.
Así de claro te lo digo.
Ojo, y no sólo de keywords que activen tus anuncios estoy hablando.
Es
im-pres-cin-di-ble hacer una buena búsqueda de palabras clave negativas. Esas por las que no deseas que aparezcan tus anuncios (
como por poner un ejemplo
gratis, económico, oferta,azul –si sólo vendes camisetas rojas-, etcétera ya me entiendes).
Para realizar un buen estudio de palabras clave, te aconsejo que utilices:
Podrás conocer datos como el
volumen de búsquedas de cada término, la competencia de cada palabra clave, la tendencia de cada una de ellas, su progresión en el tiempo…
Como escojas palabras clave con demasiada competencia o con un volumen de búsquedas demasiado bajo,
tus anuncios van a fra-ca-sar.
¿Una?¡Pero si no es una parte del anuncio! ¡No es parte de Google AdWords! ¡Yo ya optimizo mis anuncios, déjame en paz con las landing!
Error.
Gran error, amigo.
Las
landing pages tienen un valor ENORME en los anunciosde Google AdWords.
Es uno de los factores clave del
Nivel de Calidadde las palabras clave (
hablaremos más adelante de este concepto). Si quieres abonar menos por cada clic (y, por supuesto, conseguir conversiones), debes tener una
.
Veo muchos anunciantes que envían a los usuarios a la Home Page en todos sus anuncios.
¿Por qué?
Si estás anunciando un rascador para gatos, envíame a la página del producto y no a la home donde veré de todo menos el rascador que necesito para mis 2 amores (
son negros y se llaman Haggis y Yogi, para tu información).
Quiero llegar a una página de aterrizaje donde vea exactamente el producto que me han anunciado(rascador en forma de ratón) y lo tenga muy fácil para comprar.
Así que apunta:
tener una landing optimizada y que tenga relación estrecha con el anuncio.
Bueno,
una o varias.
¿Cómo? ¿Cómo que varias?
Pues como oyes. O lees.
Si quieres que el
nivel de calidad de tus anuncios y el CTR de tus palabras clave sea súper mega alto(ves que soy fan de decir súper mega),
crea una landing específica para cada conjunto de anuncios. ¡O para cada anuncio!
Cuanto
más relación tenga una landing con un anuncio (y sus palabras clave), mayor nivel de calidad le dará AdWords. Y más posibilidades habrá que los usuarios acaben transformando.
Además, te aconsejo
que crees al menos dos versiones de cada landing para hacer tests A/B(esos tests que sirven para analizar qué marcha mejor, si una cosa -A- o bien la otra -B-).
¡
A crear landing pages, my friend!
Te parecerá una tontería, mas me he topado con clientes que
esperan que les optimice una campaña(
¡queremos lograr resultados!)
sin tener insertada en su web la etiqueta de conversiones.
A ver, coraçao.
¿Cómo deseas que sepa qué keywords, anuncios, segmentaciones, horas del día, dispositivos, listas de remarketing, ubicaciones… marchan mejor si no sé cuál de ellos ha conseguido más conversiones?
No conversiones no party.
Antes de poner en marcha cualquier campaña, CUALQUIERA, hay que
.
Una vez
, ¡ya podemos empezar!
Pero de verdad, te lo digo de veras de la buena,
no actives ninguna campaña sin tener el seguimiento de conversiones activo.
Perderás dinero y tiempo.
Ya tenemos la parte más estratégica y de preparación hecha.
¡Toca ponernos manos a la obra con Google AdWords para crear nuestras campañas!
Diversión asegurada, colega.
Y fallos en Adwords máximos asegurados también.
Ya verás, ya verás.
Ya sea una campaña en Búsqueda, una en Display o bien una en Vídeo, tienes que
segmentarlas para llegar a la audiencia adecuada.
Ubicación e idiomason 2 settings que tienes que escoger pensando.
Si tu tienda on-line no envía los artículos a las Canarias, debes excluir estas islas de tu ubicación.
Si te quieres dirigir a turistas alemanes que estén visitando Barcelona en ese instante, segmenta por ubicación (Barna) e idioma (alemán).
Dependiendo de tu estrategia de segmentación, llegarás a unas personas u otras.Personas que pueden estar interesadas en tus anuncios o personas que les importa un pepino si anuncias tus servicios de peluquería canina en Cáceres.
Y ojo con las extensiones de llamada. Si no vas a estar libre por la noche a fin de que te llamen, no permitas que esta extensión aparezca siempre y en toda circunstancia.
¡Programa!
Como sabrás,
a nivel de conjunto de anuncios es donde tienes que segmentar tus anuncios por palabra clave(Red de Búsqueda) o palabras clave,
intereses, temas, localizaciones y/o remarketing(Red de Display).
Me he encontrado en muchas ocasiones con anunciantes que han segmentado como les ha dado la gana, sin meditar en el público objetivo ni en el producto o servicio que está promocionando.
Es otro de los errores en Google Adwords más comunes que existe, y no comprendo por qué.
¿Qué no sabes la importancia que tiene la segmentación en SEM?
Segmentar bien tus anuncios no es una labor para nada fácil. Requiere una
estrategia y muchas horas de darle al coco(y a herramientas que te asistan).
Si te interesa que tu anuncio llegue a personas que quieran comprar una camiseta naranja con la cara de un gato, no secciones por palabras como “cómo hacer una camiseta diy”.
Si deseas llegar a usuarios que todavía no te han comprado mas han visitado tu página web, crea una lista de remarketing pero excluye a quienes sí que te han comprado.
Si estás ofertando un curso on-line (de lo que sea) de pago (un tanto costoso), excluye palabras clave como “gratis”, “gratuito”, “económico”, “barato”.
Ya me entiendes, ¿no?
Una de las “estrategias” que se ven más a menudo es la de agrupar muchas, muchísimas palabras clave en un mismo grupo de anuncios.
Keywords que a lo mejor no tienen nada que ver.
Mal, fatal, requetefatal.
Si quieres que tus
anuncios sean relevantesy que el nivel de calidad de las keywords sea alto,
organiza las palabras claveque has encontrado en la fase de búsqueda
en diferentes grupos de anuncio.
Para ir bien,
cada grupo de anuncios debería tener unas 5-10 keywords(dependiendo del tema). Hasta hay quien asegura que
los grupos de anuncio que solamente tienen 1 keyword(en diferentes concordancias), marchan a las mil maravillas (léete este
porque vale mucho la pena). Yo no lo he probado todavía utilizando sólo una (pero si 3), mas creo que es una buenísima estrategia.
Por donde íbamos:
cada grupo debe tener palabras clave que se semejen muchísimo. De esta manera, en cada conjunto podrás crear anuncios utilizando estas keywords, lo que hará que sean mucho más relevantes, lo que hará que tu
CTR sea alto, lo que hará que el
Quality Score también sea alto, lo que hará que
pagues muy poquito por cada clicy tus anuncios aparezcan en las primeras posiciones siempre.
Un consejito, si no sabes realmente bien cómo clasificar tus palabras clave en grupos de anuncio, el Planificador de Palabras Clave te puede asistir. Ponte en la pestaña “
Ideas para el grupo de anuncios” para poder ver cómo clasifica Google las palabras clave relacionadas con tu búsqueda.
Campañas de AdWords que solamente tienen un conjunto de anuncios.
¡Qué dolor para mis ojos, cerdi!
Y es que es otro de los errores en Google Adwords que cometen los anunciantes.
Lo terminamos de decir,
las palabras clave deben estar organizadas en distintos grupos de anuncio, a fin de que los anuncios sean súper relevantes.
Piensa en lo que estás anunciando y
divide todo lo que puedas las keywords en diferentes conjuntos de anuncio. ¡Divide y vencerás!
Crea un conjunto de anuncio para producto, o bien para cada servicio, o bien para cada forma diferente que tiene tu objetivo de buscar tu producto (por servirnos de un ejemplo,
posicionamiento y SEO, o bien
redes sociales y social media), etc.
Tengo que reconocer que
en mis inicios como gestora SEM, yo también cometía este fallo garrafal.
¿En qué consiste este error? Pues en
poner las mismas palabras clave en diferentes grupos de anuncio.
Es decir, vendemos “zapatillas deportivas nike” y colocamos esta palabra clave en el conjunto de anuncios 1 (
deportivas nike para mujeres) y en el grupo de anuncios dos (
deportivas nike para niños).
¿Qué pasará?
Que
tus palabras clave competirán entre ellas mismas.
¿No tienes suficiente con tener que competir con otros anunciantes?
Cunado un usuario haga una búsqueda que pueda activar tu palabra clave, Google AdWords deberá decidir qué anuncio mostras: ¿el del grupo 1 o bien el del grupo dos?
Al final lo que te estás haciendo a ti mismo es abonar más por cada CPC puesto que te estás forzando a subir la puja de la palabra clave.
Nada, nada.
NO repitas exactamente las mismas palabras clave en diferentes conjuntos de anuncioy punto.
Test A/B,señores. O A/B/C/D.
¿Cómo sabrás qué palabras, frases, CTA funciona mejor si no lo testeas?
Siempre, siempre, SIEMPRE, siempre prueba diferentes versiones de un anuncio.Crea múltiples anuncios similares, modificando el título, o bien la, o bien la USP (unique selling proposition), o bien la URL visible.
Cada conjunto de anuncios debería tener múltiples anuncios.
Deja unos días (o bien semanas) los anuncios funcionando y después optimiza. ¿Qué anuncio ha traído más conversiones a un menor precio?
Para que los anuncios se muestren de manera aleatoria (y no decida Google AdWords cuál de ellos se muestre más), debes macar “
Alternar definitivamente” en el apartado rotación de anuncios de la configuración.
Las
concordancias de las palabras clave en Google AdWords: el enorme aliado para los anunciantes (si bien también una de las pesadillas para las personas que no sepan cómo marchan).
Las concordancias de palabras clave básicamente le están diciendo a AdWords lo estricto que eres en el momento de que se muestren tus anuncios cuando los usuarios hagan una búsqueda y otra.
Existen
, de menos a más estricta:
La elección del tipo de concordancia de palabra clave dependerá de tu objetivo:
si deseas conseguir muchas visitaso todavía no tienes clarísimo cómo es el patrón de búsqueda de tus usuarios,
escoge extensa o extensa modificada(pero ten presente que harán clic en tus anuncios personas que procuran cosas muy, muy diferentes).
Las
palabras negativas de Google AdWords, ese gran desconocido para muchos de los clientes del servicio con los que me he encontrado. Y otro de los fallos en Adwords que más se ven.
Pero, ¿qué son las keywords negativas?
Se trata de las
palabras por las que no quieres que tu anuncio se muestre.
Por ejemplo, si vendes raquetas de pádel (
pero no de tenis, ni de bádminton, ni de ping pong), deberías poner -tenis, -badminton y -ping pong a fin de que tus anuncios no aparezcan cuando alguien busque “raquetas de tenis”.
Gracias a las palabras clave negativas conseguiremos:
Así que sabes:
coloca palabras negativas a nivel de campaña, conjunto de anuncios y anuncios.
Un tip: un buen sitio para encontra palabras clave negativas (es imposible pensar en todas y cada una mientras que estás creando la campaña) es en el
informe de Términos de búsqueda.
Las extensiones son un
añadido a tu anuncio, información adicional que Google AdWords te deja colocarsin que debas abonar un duro de más.
Un anuncio con extensiones es
mucho más visibleque uno que no tiene. Y mucho más relevante.
¿Y qué pasa con un anuncio más perceptible –grande– y relevante?
¡Que
tiene un CTR mucho más elevado!
Sí, amigo.
Los anuncios que cuentan con extensiones tienen muchas más posibilidades de ser clicados por los usuarios.
Me semeja sorprendente la cantidad de anunciantes que no utilizan extensiones de anuncio todavía.
¡Si son sin coste!
Como ves a continuación,
existen muchos tipos diferentes de extensiones. Probablemente no puedas usar todas, claro, mas te recomiendo que emplees todas las que puedas.
Y que
crees varias extensiones por cada tipo. No saldrán todas y cada una en todos y cada búsqueda, mas así tendrás más opciones de que aparezcan en tus anuncios y
luego podrás revisar cuáles te han traído más conversiones.
A ver: ¿qué quieres conseguir con tu anuncio?
Perfecto. Puesto que para que la primera fase se cumpla, deberás
añadir un CTA (llamada a la acción) que incite al usuario a hacer clic.¿No crees?
El
copyde tu anuncio debe ser descriptivo, sí, pero también
seductor, que enganche al usuario y que le haga hacer click en él.
¡Y llegamos a
una de las partes que más me gustan de gestionar campañas SEM! (
¿será porque es la fase más entretenida y también el mejor pagada del trabajo de un gestor SEM?)
Ya tenemos en marcha nuestra campaña de AdWords. ¡Bien! Ahora toca
optimizarla para lograr el máximo número de conversiones al mínimo costo posible.
Intenta eludir cualquiera de estos fallos en Adwords en esta fase, please.
Google AdWords te ofrece infinidad de informespara que puedas analizar miles de métricas y ver qué
keywords, anuncios, horarios, días, audiencias, dispositivos, anuncios, listas de remarketing, temas, localizaciones, ciudades
… son mejores. Esto es, te traen más conversiones.
Pero claro, para poder saber qué es lo que te hace conseguir más ventas (o bien la conversión que te hayas marcado), deberás ir a cada uno de ellos de esos informes y
analizar los datos que aparecen.
Muchos anunciantes cometen este error: fijarse únicamente en un par de pantallas de AdWords (frecuentemente las métricas que aparecen al comienzo, en la pantalla de campañas) y decidir, sobre estos datos, los cambios que se deben efectuar.
Te recomiendo que te pases por los próximos informes:
De aquí podrás sacar información valiosísima para
modificar pujas, parar algunos anuncios, quitar ciertas palabras clave, añadir opciones de segmentación… En suma, para
optimizar al máximo tu campaña.
El
Nivel de Calidadde tus palabras claves de las campañas en AdWords determinará:
Como más alto sea, mejor que mejor.
Aquí encontrarás un súper post (sí, lo he escrito también) sobre el
) que te recomiendo que leas y estudies.
Muchos anunciantes no lo tienen en cuenta y no saben que están
perdiendo dineroal no procurarlo progresar.
Pero tú ahora lo sabes, así que no tienes ninguna disculpa para no optimarlo.
Lo reconozco,
soy una obsesiva de la optimización(tanto en AdWords como en
). Me gusta que los anuncios terminen siendo PERFECTOS. Que los resultados sean INMEJORABLES. Abonar lo MÍNIMO POSIBLE por lograr los MÁXIMOS BENEFICIOS.
Soy una obsesiva pero
sé como no obsesionarme.
En AdWords hay que dejar pasar días y semanas para ir optimizando. desarrollador web barcelona crear una campaña el lunes y apreciar ya sacar conclusiones el miércoles y empezar a eliminar y añadir y subir pujas y crear nuevos conjuntos.
Debemos
dejar tiempo a los anuncios para tener los suficientes datosy así poder mejorarlos.
¡No te obsesiones!
Revisa tus campañas a diario
(recuerda que puedes mecanizar reglas para que el propio AdWords te avise cuando ocurra algo) a fin de que no haya ninguna sorpresa, mas haz cambios algunas veces y deja tiempo para saber si han funcionado o no.
Has conseguido
35 conversiones a 10€cada una.
Has logrado
4 conversiones a 84€cada una.
¿Qué es mejor?
Pues depende. Depende de lo que hayas ganado con cada una de esas conversiones, ¿no crees?
Si en el primer caso cada conversión te ha supuesto 5€ de beneficio mientras que en el segundo caso, cada conversión te ha supuesto 600€ de beneficio… ¿con cuál te quedas?
Es fundamental
(retorno de la inversión) para ver si tu campaña ha sido rentable.
No,
gestionar campañas en Google AdWords no es nada fácil. Se necesitan muchos, tener una mente estratega, ser ordenado y disciplinado, tener creatividad, saber escribir, saber de números, etcétera etc. etc.
No es nada fácil pero
se puede aprender.
En este blog post te he explicado
los veintiuno errores en Google AdWords más típicos que los anunciantes cometen. Fallos en la fase de investigación, fallos en la fase de creación y fallos en la fase de optimización.
Espero que hayas aprendido algo y, si lo hacías,
dejes de cometer estos errores en Google AdWordsdesde ya. Te aseguro que
tus campañas SEM mejorarán muchísimo y conseguirás tusa menor costo.
¿
Qué otros fallos en Google AdWords piensas que cometen los anunciantes principiantes?
Comenta aquí debajoque me encantaría conocer tu opinión al respeto.
Ah, y si has aprendido algo nuevo con este artículo, te agradeceré que
lo compartas en tus redes sociales.
¡Oink, oink!