firecafe36

En colaboración directa con Google nos propusimos un reto:
hacer vender a cualquier tienda onlinede Palbin con unos requisitos mínimos
a través de Google Shopping. El propósito era probar que con Google Shopping y usando nuestras técnicas y estrategias de marketing online todas y cada una de las tiendas online son capaces de vender y rentabilizar con creces (incuso multiplicar por tres) su inversión
con solo 200 euros de presupuesto.

Como nos agrada el peligro y somos unos valientes, deseamos hacer este experimento en pleno verano. La época estival es una de las etapas con menos ventas para algunos de los sectores de actividad de nuestros clientes del servicio. No obstante, pensamos que sería el periodo más preciso para poder
evaluar y poner a prueba nuestros conocimientos y técnicas de ventacon Google Shopping.

Todo comenzó como una apuesta al asegurar nuestro compañero Fran, del equipo de posicionamiento, que si hacía vender
todas las tiendas que seleccionáramos para este retole teníamos que invitar a un viaje al Caribe después de Navidad. En el caso de que ciertas tiendas se quedara sin vender se comprometió a pagar una cena a todo el equipo. Le aseguré que no sería capaz y ya sabéis como acaban estas cosas...

¿Por qué emplear Google Shopping?

Google está dando cada vez más relevancia a su
ojito derecho,
Google Shopping. Hace cierto tiempo que el gigante de los buscadores eliminó los anuncios de
Adwords (Red de Búsqueda)de la sección derecha en los resultados y ahora brinda un papel protagonista a los anuncios de productos o bien
Product Listing Ads(PLA) bien en la parte superior o derecha superior en las búsquedas.

Con los cambios producidos en la estética y la usabilidad de los
resultados patrocinados de Googleha cambiado la película. Y es que han transformado los resultados de búsqueda en
escaparatepara las tiendas on line que utilizan Google Shopping.

Quizás sea por la fuerte apuesta de Google, por el aumento de las compras por los dispositivos móviles o bien por el hecho de que los usuarios de Internet nos fiamos de Google tal y como si fuera la verdad irrefutable,
las ventas en Google Shopping han crecidoen el primer trimestre de 2016 en un
52 por cien , respecto al mismo periodo del año anterior, según fuentes consultadas en.

Google Shopping es un
canal de ventasdonde os recomendamos estar pues nos da
visitas interesadísimas en comprarpor un
coste por clic muy bajo(cada artículo tiene un precio diferente mas acostumbran a estar por debajo de los 0,30 céntimos). Las tiendas online que emplean Google Shopping están teniendo cada vez más tráfico y da un porcentaje de conversiones dentro de las campañas de Google Adwords que supera el treinta por cien del total.

Además de la tendencia positiva del Shopping, podemos destacar que es uno de los
tipos de campaña con más Return of Investment alto (más rentables)que existen en Adwords. Junto con las campañas específicas de red de búsqueda con
keywordsgestionadas por un equipo experto en Coste por Click (CPC) podemos acabar que son las campañas más atractivas para el corto plazo en un
ecommerce.

Analizando las tendencias, nos atrevemos a finalizar que
cualquier tienda on line profesional debería tener acceso a Google Shopping(todas las tiendas de Palbin.com lo tienen). Para ayudaros nuestro equipo de posicionamiento elaboró esta completa. Incluso tenemos campañas de posicionamiento SEM específicas para Shopping..

Punto de partida del reto Google Shopping

Nos pusimos manos a la obra y
mandamos la propuesta a más de quinientos tiendas onlinede reciente creación (menos de seis meses). Fue un casting sencillo donde revisamos el potencial de las páginas comprobando que tenían dominio, certificado de seguridad SSL y si tenían imágenes y costos competitivos. Finamente
nos quedamos con 50 tiendasy empezamos a trabajar para hacerles vender.

La fase inicial de nuestro trabajo se centró en
dar de alta las tiendas en Google Merchant Center y Google Adwordscon campañas de Shopping, acompasando los
feeds de datosde las tiendas (los archivos que dan la información a Google sobre los productos). Es un proceso que requiere tener determinados conocimientos en Adwords y Google Merchant Center por el hecho de que subir un archivo lo puede hacer cualquiera, pero que ese archivo esté correcto, que tenga reglas adaptadas y que Google acepte los productos del feed sin fallos es más complicado :)

La verdad que preparamos las campañas de Google Shopping de los cincuenta clientes del servicio durante la misma semana para poder medir los resultados todos en exactamente el mismo periodo. En unos tres o 4 días tras la subida de los ficheros, se fueron aprobando todos los productos y se comenzaron a
publicar los anuncios de cada productoen el mejor escaparate de Internet:.

Es fundamental destacar que gracias a las
reglas que programamos en Google Merchant Centerpara cada una de las tiendas del
Reto de Shopping conseguimos que los feeds de datos de Shopping estuvieran sin errores.Y es que cuidamos algunos detalles singulares dentro del feed de datos como el código de referencia (EAN),
categoría de producto específica de Google(Google Product Category) o bien código de distribuidor (MPN) con la meta de que Google nos sacara en las mejores posiciones posibles en los resultados de Shopping.

Por si no sabéis realmente bien de que hablamos a continuación ponemos un
ejemplo gráfico de resultados de búsqueda de Shoppingde una tienda on line de Palbin.com con el feed de datos apropiadamente gestionado.

Nuestro objetivo era
hacer vender a todas y cada una de las tiendas con un presupuesto de doscientos euros. Desde el instante en que empezaron a publicarse los anuncios en Google Shopping entrábamos cada día en Adwords para poder ver el número de impresiones, clics y de conversiones (ventas) que habían tenido nuestros anuncios en todas y cada una de las tiendas.

Teníamos la ilusión de que todas las tiendas comenzasen a
vender casi desde el primer día. Es cierto que doce de las 50 vendieron en los primeros 3 días de publicación de anuncios, mas con el resto nos costó un poquito más. Hay que tener en consideración que, si bien todas las tiendas comenzaron a anunciarse la misma semana, hay
diferentes ritmos de publicación de anunciosen cada
ecommerce. Verificamos de forma inmediata que depende de varios factores. Los más relevantes son: el género de ámbito, la competencia y el número de productos que tiene la tienda virtual.

En este instante me acordé de un buen consejo que me dio uno de los mejores adiestradores de ventas que he tenido. En el mundo de las venta hay que tomar en consideración "
La ley de probabilidades". Esta ley consiste en el término de que son necesarios muchos intentos para lograr una venta. En Internet, dentro del ecommerce, se cumple con total precisión.

Si tienes una tienda on line sabrás que la
tasa de conversión de un ecommerce profesional ronda el dos por cien ,lo que significa que, de cada cien visitas interesadas en comprar terminan comprando unas 2 personas. Puesto que bien, con los anuncios de Shopping el comportamiento es similar.Es preciso tener un volumen de clics notable para vender con los anuncios. Posiblemente el primer click que se produzca con los anuncios se genere una venta, mas por desgracia eso es tener mucha suerte :) Con Shopping, la tasa de conversión en determinados casos es superior al cuatro por ciento .

También hay que destacar que durante este reto icorporamos una nueva funcionalidad bien interesante que nos ayudó a vender más. Se trata del
Remarketing DInámicoy consiste en perseguir a los visitantes de nuestra tienda on line por otras páginas (como YouTube, el Marca o bien cualquier otra página) con los productos que ha estado viendo en la tienda. En las próximas semanas os vamos a contar más detalles sobre este asunto.

Por tanto,
fue necesario tener paciencia hasta tener suficientes datos. Había tiendas que en la primera semana tenían cientos de clics y ya tenían ventas y otras que iban un tanto más despacio. Lo importante era supervisar que de cada cien clics se consiguieran ventas para contrastar que todo estaba correcto.Aquí fueron donde comenzaron las curvas porque nos surgieron múltiples problemas que nos complicaban hacer vender a las tiendas. Doy paso a Fran a fin de que nos enumere
todos los problemas que nos encontramos:

¿Qué inconvenientes nos encontramos?

Al seleccionar tiendas de todo tipo, había ecommerce bien trabajados, bien poco o bien nada trabajados, con gestores que dominan la mercadotecnia online, con ignorantes... teníamos que hacerles un curso avanzado sobre tiendas on-line para lograr rentabilizar lo antes posible la inversión y teníamos que solventar ciertos inconvenientes. Hemos creado una lista de ciertos problemas con los que nos hallamos.

Diseño y usabilidad de las tiendas

Nos dimos cuenta que ciertas de nuestras tiendas tenían una tasa de abandono muy alta, los usuarios llegaban hasta la tienda virtual mas se marchaban sin comprar y ni siquiera navegaban. La gente estaba interesada en comprar porque antes de hacer click en el anuncio veían el coste, mas algo se nos escapaba, había una fuga que no estábamos controlando.

Analizamos las tiendas donde la tasa de abandono era altísima y nos dimos cuenta que la calidad de las imágenes, organización e información de los productos producía desconfianza. Por ello, mejoramos los
banners con imágenes de calidady con promociones de la tienda para estimular la adquisición por impulso.

Una de las tiendas que mejoramos fue
Ideanimal una tienda de mascotas.Pedimos al propietario que mejorara las descripciones, los títulos de los productos, las fotos de exactamente los mismos … el resultado final no tenía nada que ver con el precedente, logramos una tienda mucho más fiable en dónde el cliente del servicio se sentía cómodo comprando.

Después de estos cambios
la tienda on line comenzó a tener sus primeras ventasa través de Googoe Shopping. De cada 100 clicks logramos sacar una media de cuatro ventas por lo que no está nada mal.

Ajuste de precios

Una de nuestras tiendas que a nivel promocional funcionaba muy bien era
Mobelkids, sus productos aparecían siempre y en toda circunstancia en primeras situaciones, su CPC era bajo, pero las conversiones no eran lo aguardado.

Nuestro equipo hizo un análisis interno y externo de la tienda y se dio cuenta de que el principal inconveniente era costo. Al competir con decenas de plataformas dentro Google Shopping, el costo empieza a ser un factor bastante esencial a la hora de atraer compras. Para mejorar los datos aconsejamos a nuestra tienda el bajar el coste de los productos y a hacer promociones por ejemplo ofertando códigos de descuento. La tienda ofreció un 5 por ciento de descuento a través de un código de descuento. El resultado fue increíble, la tienda comenzó a tener conversiones.

Disponibilidad de Stock

Para probar que una tienda puede vender desde el mismo momento en el que se lanza si sabe cómo invertir bien la publicidad, retamos a
Motonomics. Esta tienda acababa de darse de alta en nuestra plataforma, una tienda tan nueva que ni tan siquiera tenía los productos en stock, todavía no los tenía en su poder y por esta razón no podía efectuar la venta on-line, solo se podía solicitar información de los productos.

Lanzamos la campaña de Google Shopping a la vez que la del resto de tiendas pero pronto nos vimos obligados a parar la publicidad en tanto que nos dimos cuenta que
el usuario que busca en shopping desea la adquisición inmediata, no busca hacer encargos ni aguardar días para recibir su mercancía, así que viendo que la tienda no vendía, decidimos parar la campaña para retomarla una vez tuviese los productos en stock. Al reactivar la campaña las conversiones vinieron solas, tanto conversiones directas como indirectas.

Precio medio del producto

Otro gran reto que nos planteamos fue el experimentar con una tienda virtual con unos productos con un precio medio muy alto, bañeras y SPAs con costes a partir de más de 1500€. La ambición nos mataba y queríamos hacerla vender. Sabíamos que era prácticamente imposible hacerle vender en Shopping pues es una compra más en un largo plazo, pero ¿y si lo conseguíamos?

El resultado de esta campaña no fue el que queremos, fue imposible vender online ningún producto mas nuestro cliente del servicio se quedó muy satisfecho pues durante un mes y medio su tienda había estado en los primeros puestos de Google y el tráfico directo de su tienda on line a lo largo de la duración de la campaña creció considerablemente.

Afortunadamente logramos atraer mucho tráfico a la tienda en línea ya que los productos se posicionaron muy bien y pudimos acabar que en productos con precio medio altísimos y poco populares Google Shopping generó un aumento de tráfico que hizo subir su posicionamiento y
pudo conseguir otras ventas indirectas.

Términos de búsqueda

Una de las tiendas que mejor estaban funcionando desde el momento del lanzamiento fue
Elcocheritolere. En el control que cada semana realizábamos con todas las tiendas siempre y en todo momento tenía buenas conversiones. Cada semana repetía estos resultados hasta el momento en que a mediados de verano dejó de vender. La campaña seguía teniendo buenos datos de clicks, CTRs y CPCs pero no vendía y por ello nos pusimos a comprobarla.

Una de las primordiales revisiones que hacemos con todas y cada una de las campañas de SEM es de términos de búsqueda, encontrar qué términos de búsqueda han generado clicks en nuestros anuncios y ver si esos términos tienen relación con lo que vendemos.

En esta revisión vimos que había un amplio número de clicks de búsquedas relacionadas con ropa de adultos cuando la tienda solo vende ropa de niños y bebé. Nos dimos cuenta pues que el presupuesto diario marcado para esa campaña se iba en clicks no cualificados y por consiguiente teníamos que hacer algo al respecto. Examinamos todas y cada una de las palabras clave que podrían generar este tráfico de poca calidad y las excluimos de la campaña a través de palabras clave negativa. Tras este cambio, la tienda volvió a vender.

Y poquito a poco fuimos rentabilizando todas y cada una de las campañas.

¿Qué pasó con nuestras tiendas?

La verdad es que no nos lo podíamos creer,
los resultados de nuestras tiendas eran espectaculares, en concreto, cuarenta y cinco de nuestras tiendas, multiplicaban ventas y tráfico con unos porcentajes importantes.

Finalmente y después de analizar todas las tiendas de la campaña, podemos decir que
el noventa por cien de las campañas que lanzamos en Google Shopping rentabilizaronde manera directa la inversión con ventas generadas con los anuncios. Del mismo modo podemos asegurar que la rentabilidad media de la publicidad en Google Shopping es prácticamente del cincuenta por cien , de cada 1€ invertido, obtenemos de media 1,5€. No está nada mal.

También podemos decir que
el cien por ciento de las tiendas rentabilizaron la inversión bien directa o indirectamente, os explicamos a qué nos referimos con esto.

Pero nuestras tiendas no lograron solo ventas y tráfico, lograron mucho más, sigue leyendo si quieres saber todo cuanto la campaña de Google Shopping les trajo.

Beneficios indirectos de Google Shopping

Venta indirecta

La principal consecuencia de la publicidad en Shopping es la venta indirecta.
El tener activa una campaña en este canal hace que las ventas de tu web se incrementen de forma indirecta, y tanto es así que una de nuestras tiendas solo ha vendido a lo largo del periodo en el que ha estado activa la campaña.

La tienda no tenía pedidos motivo por el que se decidió a participar en nuestro experimento. Una vez comenzó su publicidad en Google Shopping, los pedidos iban llegando. Muchos de ellos no se produjeron con un click directo en un anuncio en verdad la tienda tenía más pedidos que gestionar que conversiones generadas con esta publicidad. Finalizada la campaña los pedidos disminuyeron y se estabilizaron en los niveles de antes de hacer la promoción,En la tabla se puede ver como a lo largo de los 2 meses de duración de la campaña (julio y agosto) los pedidos que no se habían efectuado a través de Google Shopping se multiplicaron por dos y por 3, un dato que es bastante representativo.

Captación mails

Otra consecuencia positiva para nuestras tiendas fue la captación de correos electrónicos. publicidad en redes sociales españa de optimizar nuestra campaña recomendamos a las tiendas a insertar un pop-up con el que registrar a los visitantes en su base de datos a cambio de un descuento.

Gracias a esta acción nuestras tiendas lograron
incrementar su base de datos hasta en un 15 por cien cuando el crecimiento frecuente era de un cinco por cien . Con acciones como estas poco a poco se logra una base de datos mayor, y la estrategia de email marketing de la tienda on-line cada vez tiene mejores resultados.

Incremento tráfico orgánico

Obvio es meditar que el lanzar una campaña en Adwords o en Shopping causa un aumento considerable en el tráfico de tu tienda en línea, al fin y al postre estás pagando por el tráfico, mas no semeja tan lógico meditar que el tráfico orgánico aumente también ¿verdad?.

Pues estáis equivocados, con todas y cada una de las tiendas comprobamos que
el tráfico orgánico aumenta cuando tienes una campaña activa en adwords, y no solo eso, sino las tiendas mejoran en posicionamiento orgánico.

En la imagen anterior se puede ver el posicionamiento orgánico de una de nuestras tiendas. Esta tienda tuvo una campaña de shopping activa hasta finales de agosto y después se paró para reactivarla a mediados de septiembre. En la comparativa se ve como al relanzar la campaña los datos orgánicos mejoran.
La tienda logra prosperar su posición media una posición, conseguir un quince por ciento más de impresiones y casi un 10 por ciento más de clics.

Conocimiento marca

Otro de los puntos positivos de las campañas de publicidad on-line es poder medir y ver el impacto que tienen en nuestro negocio.A diferencia de una campaña offline en televisión, prensa o cartelería, la publicidad online se puede medir con sencillez gracias a las herramientas de analítica de las que se puede disponer. Así puesto que, podemos ver el impacto de Google Shopping en las campañas y la repercusión que ha tenido en la marca.

Para ver el impacto que tiene esta publicidad en la marca, examinamos el tráfico directo que llega a la tienda online; aquellas personas que de forma directa teclean en su navegador el domino o marca de la tienda.

En todos y cada uno de los casos,
todas las tiendas han aumentado su tráfico directo aun una vez finalizada la campañapor lo que aun sin producir ventas hemos logrado nuevos y potenciales clientes del servicio.

Y hasta aquí las principales conclusiones del reto que nos propusimos, pero como no nos conformábamos con ellas sino que necesitamos más, nos pusimos a experimentar.

Experimentos realizados con Google Shopping

Tal y como hemos comentado varias veces, uno de los principales objetivos era probar, queríamos que nuestras tiendas vendiesen mas también queríamos aprender cosas para poder aplicar a nuestros futuros clientes. Por todo ello experimentamos y experimentamos para poder desvelar más información.

Presupuesto diario

Otra impresión que teníamos era que la demanda on-line bajaba mucho a lo largo del verano, hay teorías que afirman que en verano se compra más online pero no nos la creíamos, queríamos revisarlo nosotros mismos y este fue otro de los motivos que nos animaron a experimentar en verano.

Pues bien, comenzamos las campañas con nuestras tiendas a mediados de julio y las tuvimos activas hasta mediados de septiembre. Fue interesante ver el buen funcionamiento de todas y cada una de las campañas durante las primeras semanas de su lanzamiento, todas tenían buenas conversiones.

Pronto llegó agosto y las campañas dejaron de marchar tan bien, ¿realmente habíamos hecho lo adecuado lanzando esta promoción en verano? la respuesta nos llegaría unas semanas más tarde, diseño web Cádiz de agosto principios de septiembre cuándo volvimos a ver que todas nuestras tiendas volvían a vender a través de Google Shopping. Lo habíamos conseguido, habíamos confirmado que
la adquiere online en Agosto cae(evidentemente en artículos de verano funcionará mejor).

Segmentación

También deseamos experimentar los resultados de la segmentación y escogemos una tienda cuyo negocio se desarrolla solo en una zona en concreto, en el resto de zonas no puede vender por ser distribuidor de una marca que tiene exclusividad por zona.

El primer inconveniente que nos encontramos con esta campaña fue que
Google Shopping no deja publicar tiendas online que no dejen la compra a cualquier usuario. La tienda solo permitía la adquisición en una provincia y para anunciarla en Shopping teníamos que permitir la adquisición en cualquier parte de España. Por ello decidimos complicar la adquisición de clientes de fuera de la provincia en cuestión poniendo unos gastos de envío abusivos para todo el país salvo la provincia que nos interesaba. De esta forma Google consideró que sí que podíamos publicitar esta tienda mas el cliente del servicio jamás compraría el producto por tener unos costos de envío muy altos. Una vez efectuado esto ya pudimos lanzar la campaña.

Lo curioso de esta campaña fue que al ser tan segmentada apenas tenía tráfico con lo que era prácticamente imposible agotar el presupuesto destinado, eran búsquedas muy específicas en una zona muy específica. Mas como punto positivo, la campaña resultó ser muy rentable, pese a que el número de ventas no era exageradamente alto, como la inversión era tan baja, la rentabilidad de la campaña fue una de las mejores.

Conclusiones del reto de Google Shopping

Y después de más de dos meses de trabajo, pruebas, análisis etc, nuestro objetivo se ha visto más que cumplido, hemos podido confirmar que la inversión en Google Shopping es fácilmente rentabilizada, es fácil vender más en Internet con Google Shopping. diseño de tiendas online en galicia ás nuestro segundo fin de poder aprender y probar se ha visto más que cubierto pudiendo llegar a las conclusiones que hemos comentado a lo largo del este artículo y que se pueden resumir en estos:

• Para que tener una campaña de éxito en Google Shopping es muy importante
  ser competitivo y que tu tienda produzca confianzaal consumidor.
• Es fundamental
  no tener un precio muy diferente al de los otros competidoresque se anuncian dentro de Google Shopping puesto que en los comparadores de precio este es un factor decisivo. No olvides tener un stock actualizado.
• Si tu producto tiene un precio muy alto, el tener conversiones on line será mucho más complicado puesto que el proceso en la toma de decisión de la adquisición requerirá de mucho más tiempo.
• Hay que tener en consideración el
  impacto indirectode las campañas promocionales en Google puesto que una gran parte de los pedidos se originan a través de un tráfico directo u orgánico o bien incluso por teléfono.
• Aprovecha estas campañas para
  captar otros leads, si bien no se genere una adquiere hoy, quizás se pueda transformar en una adquiere a medio plazo.
• Ten en cuenta la
  segmentación y la estacionalidadantes de lanzar una campaña, puede ser que te ayude a rentabilizar mejor la inversión.

¿A qué esperas para hacer publicidad en Google Shopping? Nosotros tesin compromiso.

PD: Al final Fran tendrá que pagar la cena pues 1 tienda se quedó sin vender, mas desde aquí nos gustaría darle la enhorabuena a todo el equipo por el esfuerzo y buen trabajo que hicieron :)

¡Felices Ventas!